返品・キャンセル利益影響計算ツール

このツールでできること

平均注文単価・原価率・返品率などから、返品・キャンセルが利益に与える影響額を試算します。

「注文単価×返品率」だけでは分からないこと

返品・キャンセルの影響を「失った売上」だけで見ると、実際の損失を過小・過大に見積もることがあります。出荷済みの送料や、商品が再販できるかどうかも、実際の損失額に影響します。

再販可能率が結果に与える影響

再販できる商品（再販可能率が高い）は、返品されても商品原価はほぼ失われません。再販できない商品（消耗品・食品・オーダーメイドなど）は、返品のたびに商品原価もあわせて失われます。

計算式・判定方法

商品原価 ＝ 平均注文単価 × 原価率 ÷ 100

返品・キャンセル1件あたりの損失 ＝ 平均注文単価 － (商品原価 × 再販可能率÷100) + 出荷送料 + 返品対応費用 － (平均注文単価 × 非返金手数料率÷100)

月間の返品・キャンセル件数 ＝ 月間注文件数 × 返品・キャンセル率 ÷ 100

月間の利益への影響額 ＝ 返品・キャンセル1件あたりの損失 × 月間の返品・キャンセル件数

具体例

平均注文単価5,000円、原価率40%、出荷送料500円、返品対応費用300円、再販可能率50%、非返金手数料率3%、月間注文200件、返品率5%なら、1件あたりの損失は4,650円、月間の利益への影響額は46,500円です。

注意点

• 再販可能率は、返品された商品をそのまま再び販売できる割合の目安です。再販できない場合は0%に近づけて入力してください。
• 返品理由（サイズ違い・不良品・イメージ相違など）によって、実際にかかる費用は変わります。
• 人件費など、返品対応にかかる時間的なコストはこの金額に含まれていません。

よくある質問