商品ページ改善の効果測定｜Before・Afterで何を記録する？

商品ページは「直したら終わり」にしない

商品ページの改善は、問題発見、変更、確認、次の改善、までで1セットです。「公開した」「修正した」で終わりにしないでください。

確認までを含めて初めて、次に何をすべきかが見えてきます。

商品ページ改善は何から始める？売れないときの7STEP →

最低限、BeforeとAfterで残したい数字

最低限、商品ページのアクセス数、購入件数、CVR、売上は残しておいてください。

広告を使っている場合は、必要に応じて広告費、CPA、ROASも記録します。これらの広告指標の詳しい説明は、この記事では扱いません。あくまで主役は商品ページ改善だからです。

数字と一緒に「何を変えたか」を残す

数字だけでは、何が効いたのか分かりません。変更日、変更箇所、変更前、変更後、変更した理由も一緒に残してください。

たとえば、変更日は9月1日、変更は価格の近くに送料表示を追加、理由は送料条件が分かりにくかったため、という程度で構いません。

CVRが上がった＝改善成功とは限らない

CVRが上がっても、変更が原因とは限りません。セール、広告の変更、SNSでの紹介、季節、在庫状況、価格変更、流入元の変化。こうした外部要因も、数字を動かします。

どれが原因かをこの時点で断定する必要はありません。まずは、変更以外に何が起きていたかも記録してください。

データが少ないときは結論を急がない

20アクセスで購入0件から、翌週20アクセスで購入1件になっただけでは、必ず改善成功とは言い切れません。母数が少ないと、1件の購入だけでCVRが大きく動くからです。

「最低○アクセス以上」という決まった基準はありません。詳しい考え方は、CVRが低いときの記事で解説しています。

商品ページのCVRが低い原因は？直す前に確認したいポイント →

比較する期間の条件をできるだけ揃える

平常週と大型セール週を単純に比較しないでください。できれば、似た曜日構成、同程度のキャンペーン条件、在庫がある期間、価格条件が近い期間で比較します。

完全に同じ条件をそろえるのは難しいことも多いです。目的は完璧な実験ではなく、判断材料を増やすことです。

改善は一度に変えすぎない

写真、送料、価格、説明文を全部一度に変えると、何が効いたのか分かりにくくなります。

ただし、送料表示と送料FAQのように、同じ課題に対する関連した変更はまとめる場合もあります。「必ず1箇所だけ変更する」と決めつける必要はありません。

商品ページ改善の優先順位｜全部直さず1〜3個に絞る方法 →

具体例｜送料表示を変えた場合

架空の商品ページで、送料表示を変えた例を見てみます。

この期間は、広告条件に大きな変更がなく、セールも価格変更もありませんでした。ただし、この例は「送料表示を変えればCVRが上がる」という証拠ではなく、あくまで記録方法の例として見てください。

効果測定結果は3つに分けると次へ進みやすい

ここまで記録できたら、結果を3つに分けて考えると、次に進みやすくなります。断定ではなく、次にどうするかを決めるための仮判定として使ってください。

効果測定チェック

ここまでの内容を、実際に確認しながら進められるチェックリストにしました。

• 変更前の数字を残した
• 変更日を記録した
• 変更内容を残した
• 変更理由を残した
• Afterの数字を確認した
• 広告やセールなど外部要因を確認した
• データ量が少なすぎないか確認した
• 次に何をするか決めた

次の改善につなげる

結果が改善した可能性であれば、その状態を維持しながら次の課題に進みます。判断保留であれば、もう少し数字を観察してください。悪化した可能性であれば、元に戻すか、別の仮説を検討します。

「失敗＝無駄」ではありません。何が効かなかったかも、次の判断材料になります。